返品・交換について

細心の注意を払ってお届けするよう努めておりますが、商品を受け取られましたら内容に誤りがないか、キズ・汚れのなどの不良がないかをご確認下さい。

※ 下記の場合は、返品をお受けする事が出来ません。

  • あらかじめ返品が出来ないことを案内している商品(福袋など)
  • 商品開封後、一度でもご使用になった商品、あるいはお客様の責任により傷・汚れが生じた商品
  • 商品開封後、修理・クリーニング・洗濯・加工などをされた商品
  • 商品本来の使用目的以外の用途に使用されたことで不具合が生じた商品
  • ご連絡なくして商品を返送された商品

A)弊社都合による交換(商品の破損・汚損・商品違いによる交換)

手順1.ご連絡

商品到着後お早めに、お電話またはメールにて交換希望のご連絡を下さい。
Tel: 0120-961-415(10:00-17:00 日祝休み) Mail: お問い合わせフォーム

手順2.ご返送

下記の住所へ「着払い(送料弊社負担)」にて商品をご返送下さい。
返送先住所:〒710-0146 岡山県倉敷市曽原414-2 (株)バイストン オンラインストア宛
電話番号:086-485-2112

手順3.商品到着確認+再発送

弊社にて返送いただいた商品の確認が出来ましたら、速やかに交換商品の発送をさせて頂きます。


B)弊社都合による返品(商品の破損・汚損・商品違いによる返品)

手順1.ご連絡

商品到着後お早めに、お電話またはメールにて返品希望のご連絡を下さい。
Tel: 0120-961-415(10:00-17:00 日祝休み) Mail: お問い合わせフォーム

手順2.ご返送

下記の住所へ「着払い(送料弊社負担)」にて商品をご返送下さい。
返金先の口座情報を記載した用紙の同梱もお願い致します。

(※クレジットカード払いのお客様は不要です)

返送先住所:〒710-0146 岡山県倉敷市曽原414-2 (株)バイストン オンラインストア宛
電話番号:086-485-2112

手順3.商品到着確認+返金

弊社にて返送いただいた商品の確認が出来ましたら、速やかにご返金させて頂きます。

(※送料・各種手数料はご注文の商品を全て返品された場合のみご返金致します。)
(ご注文商品の一部を返品された場合は、送料・各種手数料は返金されませんのでご了承下さい)

ご案内:クレジットカードにてご購入されたお客様

返品商品が正常に届いた後、お客様がご利用しているカード会社へ返品情報を送信いたします。

(※クレジットカード会社より発行の「ご利用明細」にてご確認下さい。)

なお、お客様のご返品手配とカード会社の引き落としのタイミングの関係上、引き落としはそのままに、弊社よりお客様の口座へ直接返金させて頂く場合もございます。


C)お客様都合による交換(商品の色やサイズのイメージ違い等による交換)

手順1.ご連絡

商品到着後3日以内に、お電話またはメールにて交換希望のご連絡を下さい。
Tel: 0120-961-415(10:00-17:00 日祝休み) Mail: お問い合わせフォーム

手順2.ご返送

商品到着から10日以内に、下記の住所へ「元払い(送料お客様負担)」にて商品をご返送下さい。
「サイズの(大)から(小)への交換」など差額(返金)が発生する場合は、返金先の口座情報を記載した用紙の同梱もお願い致します。

(※クレジットカード決済のお客様は不要です)

返送先住所:〒710-0146 岡山県倉敷市曽原414-2 (株)バイストン オンラインストア宛
電話番号:086-485-2112

手順3.商品到着確認+再発送(+差額代金が発生する場合は支払/返金)

弊社にて返送いただいた商品の確認が出来ましたら、速やかに交換商品の発送をさせて頂きます。
商品代金の差額が発生する場合、弊社から差額分のご返金あるいは、差額分のお支払いをお願い致します。


D)お客様都合による返品(商品の色やサイズのイメージ違い等による返品)

手順1.ご連絡

商品到着後3日以内に、お電話またはメールにて返品希望のご連絡を下さい。
Tel: 0120-961-415(10:00-17:00 日祝休み) Mail: お問い合わせフォーム

手順2.ご返送

商品到着から10日以内に、下記の住所へ「元払い(送料お客様負担)」にて商品をご返送下さい。
返金先の口座情報を記載した用紙の同梱もお願い致します。

(※クレジットカード決済のお客様は不要です)

返送先住所:〒710-0146 岡山県倉敷市曽原414-2 (株)バイストン オンラインストア宛
電話番号:086-485-2112

手順3.商品到着確認+返金

弊社にて返送いただいた商品の確認が出来ましたら、速やかにご返金させて頂きます。


ご案内:お客様都合による返品の場合の返金ルールについて

お客様都合による返品に関するご返金額は
【ご請求額 - お客様指定口座への振込手数料 - 送料 - 代引手数料(※利用時)】
とさせていただきますのでご了承下さい。

  • ※返金指定口座が「ゆうちょ銀行」の場合・・・【ご請求額-送料-代引手数料(※利用時) 】となります(振込手数料が発生しない為)
  • ※送料は帆布生地の場合は1,080円(配送先が北海道・沖縄県・一部離島の場合は1,510円)、帆布生地以外の商品の場合は650円(メール便配送の場合は164円、配送先が北海道・沖縄県・一部離島の場合は1,080円)を差し引きます。
  • ※一定条件(*1)を満たして「送料無料」で購入された場合も、お客様都合の返品の場合は上記計算式を適用いたします。
    (*1)送料無料の一定条件:送料無料対象商品のご購入、ご注文商品の合計金額が税込10,000円を超えたお買い物など

ご案内:クレジットカードにてご購入されたお客様

返品商品が正常に届いた後、お客様がご利用しているカード会社へ返品情報を送信し、送料分のみご請求いたします。

(※クレジットカード会社より発行の「ご利用明細」にてご確認下さい。)

※一定条件(*1)を満たして「送料無料」で購入された場合も、お客様都合の返品の場合は送料をご負担いただきます。
(*1)送料無料の一定条件:送料無料対象商品のご購入、ご注文商品の合計金額が税込10,000円を超えたお買い物など。
なお、お客様のご返品手配とカード会社の引き落としのタイミングの関係上、引き落としはそのままに、弊社よりお客様の口座へ直接返金させて頂く場合もございます。